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前一陣子的某一天我連續收到二封簡訊，要我確認信用卡的消費。我看得莫名其妙，明明一整天都在家耍廢，根本沒有刷卡，怎麼會有信用卡消費通知的簡訊。
我一直自詡為一個優秀的金融從業人員，之所以優秀就是我擁有敏銳的直覺，直覺告訴我應該是詐騙集團正在試圖用我的卡片號碼「盜刷」。碰上這等事，這時顯現我的專業就變成很重要了，我捨棄了 119 或 110 的報案電話，立刻拿出信用卡，仔細找出背面記載的服務專線。
卡片上清楚地記載著「服務專線：0800-818-001，(02)2383-1000 (手機請撥付費電話) 」。我看得懂中文字，所以知道那一行文字的意思是，銀行不讓客戶用手機撥打 0800 免付費電話。
當時的情況是這樣，因為我家中沒有安裝市話，若堅持要打電話給銀行停卡，就必須用手機自掏腰包撥打付費的銀行市話。請問各位看倌，打電話給爸、媽問候請安時，你會選擇付費電話嗎？
我不會。對嘛！連向父母親大人問候都不花錢了，怎可以為了向銀行通風報信花上自己白花花的銀兩。何況，銀行都禁止我的手機撥打 0800 免付費電話了，這就代表銀行根本不急，所以我就甭急了！
好樣的銀行不讓我打免付費電話，所以我不急不徐地到銀行網站上留言：「我的信用卡好像被盜刷，請盡速聯絡我！」
這是我身為一個優秀金融從業人員的專業，既然銀行不讓我找上它，我當然就讓它自己來找我吧！
果不其然，隔天傍晚，信用卡服務人員來電，問我是否有家人使用我的卡片刷卡，在我堅持沒有的情況下，銀行同意我作廢該張信用卡。我的信用卡是三合一的 combo 卡，也就是信用卡、提款卡、悠遊卡同在一張卡片上。
信用卡作廢，悠遊卡自然不再有效，但因為我的悠遊卡是記名式，會自動退費至信用卡，不用自己去退費。
比較麻煩的是提款卡，在補發新信用卡期間，我舊的三合一卡片的提款卡還是有效，要等到新卡片寄來，經過提款卡開卡手續後才會銜接，使得舊卡片失效，新卡片啟用。
當新卡片寄來，信用卡、悠遊卡很容易開卡啟用，但提款卡的開卡就沒那麼容易理解。我拿著新舊卡片，在提款機前各試了幾次晶片密碼、磁條密碼後，沒有完成開卡手續，反而順利地將新舊卡同時上鎖。(我自豪的專業的金融從事人員並不是其來有自！)
打電話向分行求救，銀行行員幫不上任何忙，解釋說上鎖的是我手上那張新卡，無法電話線上解鎖或再補發一張卡片，唯一一條路就是「親上分行解鎖」。
我看了良辰吉日，親自上分行去解鎖。「我提款卡被鎖了，要解鎖。」我將新舊卡同時遞給服務台行員。
「有帶身分證嗎？」一個年輕女行員接過我的二張卡片。
我拿出皮包，「要雙證件嗎？」抽出身分證。
「不用，身分證就可以。」
我坐在服務台前的椅子上，她敲著電腦鍵盤，又離座去影印我的身分證。
「我幫你重新設定，然後要收 50 元工本費！等一下你拿卡片到提款機前重新設定密碼就可以了。」她不帶任何情感地公事公辦，平鋪直敍地想跟我要 50 元手續費收入。
「蛤，還要工本費？」開卡程序設計成那麼複雜，連我這麼一個優秀的金融從業人員都無法完成，銀行不好好檢討，反而還要跟我收手續費。我很不甘願地回說：「我是集團員工耶，妳確定還要跟我收 50 元工本費？」
「我問一下主管。」她沒有抬頭看我，自顧地敲著鍵盤，繼續完成我卡片的重新設定。
我接過她給我的卡片，根據她的指示到提款機前重新輸入 4 位數磁條密碼，再新設密碼，終於完成了提款卡的開卡程序。
我回到服務台前，向她確認完成開卡。她點點頭示意瞭解了，沒再提起工本費的事。
既然她不提，我自然堅決地轉身離開。至於她要不要或有沒有去問主管，我們心照不宣，因為我是一個優秀的金融從業人員。
待續…