03
我有個朋友，她也是個金融從業人員。只是她從本來跟我同集團，為了邁向台灣永續發展的理想，跳到了另一個金融集團。光看她的遠大志向，就可以知道她也是個優秀的金融從業人員。
一個好的寫手，不能老是讓故事情節一成不變。所以這次不能再用三合一 combo 卡上鎖的內容了。咱們重新來過，故事是這樣的。
原先，她和我都是同一金融集團員工，自然我們用該集團的銀行帳戶薪轉，但她後來另有所圖，離開了該集團，薪轉戶自然變成閒置戶，不用、不理、不管。當某一天要用時，竟發現提款卡失效。
想當然爾，一定又是求助銀行客服，對照之下，銀行願意補發一張提款卡給她。
銀行用雙掛號把卡片寄給她，郵差敲了她家門兩次，未見她出來應門，只留下一張貼紙貼在她家郵件投入孔下方，要她去郵局領取。
由於她一直忙於永續發展的事業，加上閒置戶也只能閒置，並沒有任何理由變成暴發戶，就讓郵件投遞期間到期，郵局將卡片退回銀行。
話說，留得青山在，不怕沒材燒。既有材，當然要拿來燒。但沒有提款卡，著實不方便取材，還是得解決一下提款卡的問題。她聯絡了銀行，約定時間至分行領取提款卡。
她向分行引導員表明要辦理事項，引導員引領她至服務台前。
「我是○○○，我要領提款卡。」她一屁股坐在服務台前椅子上。
行員起立示意，「妳是本人嗎？有沒有身分證？」請她出示證件。
「我本人。」她遞出身分證。
行員拉開抽屜，找到她的信封袋，將信封打開，拿出一張提款卡及一張折成 12K 信封大小裝得下的 A4 紙，行員將摺疊的紙攤開成 A4，在其上蓋上章。眼睛仍然停留在桌上那張 A4 紙，頭都沒抬一下地說道：「要跟妳收 50 元工本費。」
「什麼？這樣要收 50 元工本費？」她有點驚訝的回應。
「公司規定。」她取出一個 L 型透明夾，其內裝著一張手續費收取明細一覽表。
「當初客服人員寄給我提款卡並沒有說要收費，我只是沒收到，現在到分行領取，你們竟然要跟我收手續費？」她提出反駁。
「對，到分行辦理，依規定我們要收手續費。」行員的盡忠職守令人感佩，只是她的愚忠將會觸怒我這位優秀的金融從業人員朋友，而當時的行員卻還不自知。
「那我不領了，我要結清這個帳戶。」她整個開始「牙」起來。
行員有點驚嚇，結結巴巴地試探：「小姐，妳不會因為 50 元要結清帳戶吧！」
「結清這個帳戶，我另外開一個『新』的帳戶，這樣總不收費了吧！」她的音量有點提高，似乎也開始驚動了櫃檯內的工作人員。
至此，服務台行員當場楞在那裏，完全不知所措。
「如果妳們分行不讓我開新戶，沒關係，我去別家分行開。」優秀的金融從業人員補充道。
眼看行員收拾不了場面，後排襄理出面來打圓場。「小姐，這次我們就不收妳 50 元工本費了，不過就僅這次。」
她心中暗自喃喃：「難道妳還指望有下次！」只是沒有發出聲來。
還有，待續…