04
我有個新同事，剛入行不久，所以是個新金融從業人員。我不知道她為什麼要到分行去辦理金融卡解鎖業務，總之，她就是依照劇情需要，在分行辦理金融卡重新設定作業。
「要收 50 元工本費。」行員提醒。
她點點頭，想乖乖就範。礙於行員還忙著敲鍵盤，尚無要收款的動作，所以她並無掏錢的動作。
分行行員連忙幫著她設定完卡片後，叮嚀她先到提款機去用原先的磁條密碼重新設定卡片，再輸入新設的晶片金融卡密碼。
她接過提款卡，把磁條、晶片字樣及 4 位數或 6 至 12 位數等密碼從頭問個遍清楚後，她試著去分行外頭的提款機設定一遍。
操作完畢後，她當場領了 2000 元現金。看來她的重新開卡作業是成功了。她回頭至分行服務台告訴行員成功了，並背起放在椅子旁的包包。
行員示意說，「這樣就可以了。」忘了收取 50 元的工本費。
而她也抬頭挺胸，走出分行。記不得該繳的 50 元尚未支付。
這是她與我分享她的故事時，她才想起她根本沒有繳那該死的 50 元。
05
我一個客戶，剛才打電話來跟我說，他剛剛去分行結清了帳戶。
我的這個客戶，是我帶他到分行開戶的，為了繳保險費。
前些日，他上銀行分行辦理提款卡掛失及補發，行員收了他 50 員的工本費。上星期我與他見面，他當場向我抱怨。
面對他的抱怨，我只能跟他說，連我去辦提款卡重新設定，銀行也要跟我收費用，只是我硬坳，不讓它如願而已。於是我將 01、02、03、04 的故事一一告訴了他。
聽完故事，他懊惱為何要付那該死的 50 元，開始詛咒黑心銀行，專門欺負老實人。我想那時他應該已暗自決定，要有所做為了吧！
他把存摺、提款卡、信用卡丟在櫃檯，「我要結清存款戶、剪卡。」清楚地告訴行員。
行員很有禮貌的問：「為什麼要結清和剪卡？」
「上星期我被妳們收了 50 元手續費，這 50 元手續費明明可以減免，可是妳們卻還是收了我的 50 元，顯然把我當傻子在敲。」
行員丈二金剛，「可不可以請問怎麼回事？」
「不用了，因為貴行的服務根本不值得這 50 元！」
【後記】
以上故事，我在想，50 元工本費究竟是哪個優秀的金融從業人員想出來、訂出來的規定。收得到嗎？VIP 不收，集團員工不收、加辦卡不收、賴皮鬼不收、記性不好不收，這樣到底一年有多少傻子被收啊？
好啦，萬一傻子真付了錢，會真的傻一輩子？不會反噬到自己嗎？05 的主人翁問得真好，「貴行真的值 50 元嗎？」我花了好幾年的友誼才把他變成銀行客戶，銀行只用了 50 元就可以把我們幾年的情誼扯平。孰輕？孰重？這樣的規定到底是增加收入還是敗壞門風啊？
補發信用卡，銀行完全不收手續費，反而顯得津津樂道。但補發金融卡或重新設定卡片，它們就要先把費用抬出來。銀行要收工本費，存款戶的工本費又要向誰討呢！
下次遇到銀行要我辦卡，或許我也應該要提出工本費要求。信用卡到期的換卡，似乎我也應該要收取工本費才對。這樣才不失為一個優秀的金融從事人員。
他科技業，花 50 元就可以堂堂正正維護尊嚴，結清任何金融業的戶頭；我金融業，為了 50 元腰軟脖輕，苟延殘喘守護著吃飯的傢伙─薪轉戶。
我自詡為優秀的金融從業人員，我只能說：「不值！」
本季完。