刺眼

日前主管機關用電子郵件夾帶一份公文的附件來給我,主旨的開頭以「[特急件]」打頭,連接著「檢送本….函之發文附件如附,請貴公司3天內辦理回覆,謝謝」。

我打開郵件,沒有公文,只有公文的附件。我打開附件,它是一封立法委員函轉民眾的陳情信,裡頭列了八項問題。推不掉,這八個問題隸屬3個系統,跨部門的案件根本推不出去單一部門收件,只能留在我這裡彙總;更刪不得,明文記載要我限時3天內見覆。

通常主管機關的聯絡窗口是一位王小姐,遇到比較急的案件她都會先以email來信告知,就像這封特急件一樣,否則等公文系統派件,可能就經過一天了。但這次的來信不是以往的王小姐,而是簡禎,是一位與我素未謀面的王小姐的代理人。

這二、三天,電腦畫面只要回到outlook收件匣,簡禎二字就隨著特急件一直掛在收件匣最頂端的顯眼位置,每次看到這封特急件總讓我心裡惴惴不安,特別是這封信最前頭的寄件人的二字。

當我彙整完畢,簽核完回覆公文,按慣例,我還是先發還email給聯絡人,再以電話通知,以不負「特急件」規格。看著簡禎二字,我該是稱簡小姐或簡先生呢?

不管三七二十一,先撥了電話再說。「喂!你好,你要我回覆的公文,我已經回覆了,下午電子公文會發出。公文及附件我已先寄給你了!」跳過名諱及稱謂,使用正面突擊。

對方的回覆是一個女聲。「請問你要找誰?」沒想到接話的不是簡禎,她把我佈局拋回了原點。

簡先生、簡小姐、簡君三擇一,「喔!對不起,減…剪…簡…禎?」坑坑疤疤拋棄了基本禮儀,選了以上皆非。

「 他(或她)不在位置上!要我幫你留話嗎?」我心中還是不解,禎是男?是女?

…略

掛上電話沒多久,我的outlook收件匣最上方多了一封寄件人為簡禎來的一封粗體字的信,主旨以“RE”開頭,接著我回覆的主旨。

我打開信件,內文為「收到,謝謝」。至此我收件匣置頂的二封信皆來自簡禎。古有霍光將軍芒刺在背,今有主管機關簡禎瑩目。

對於刺眼的簡禎,最好的方法是除之而後快,選取收件匣的簡禎,毫不留情地刪,並且進入刪除的郵件夾再把簡禎抓出來,毅然決然地鞭屍 …刪除…,以告慰我親愛的大姊。