賈伯斯傳 (華特‧艾薩克森)

• 蘋果為了傳達它的企業核心文化，也在此時推出「Think Different」(不同凡想)廣告，採用了許多特立獨行、改變世界的名人圖像，其中有幾位也正在我們的考慮之列。他發現這種評估(即評估一個人在歷史上的地位及影響力)非有有趣。 (p.18)
• 賈伯斯回覆說，他希望窗蘋果的商標是這麼來的，可惜不是。 (p.19)
• 讀到寶麗來(Polaroid)創辦人蘭德(Edwin Land)曾說過，一個人能站在人文和科學的交會口，兼容貫通，才是真正的人才。在那當下，我決定要當這樣的人。 (p.20)
• 在碳粉式麥克風事件之後，賈伯斯開始明瞭：其實他比父母更聰明、反應更快，但他的內心也因此充滿掙扎和痛苦。他說：「那關鍵的一刻在我心頭留下烙痕。我了解自己比父母聰明，但這種想法讓我覺得很羞恥，我永遠忘不了那一刻。 (p.39)
• 他看到一隻小牛出生的經過：小牛寶寶在出生幾分鐘內，就試著自己站起來，開始行走。這一幕教他看得目瞪口呆。
  這是因為某種奇妙的設計，小牛寶寶的身體和腦部得以在那一刻一起作用，而不是學習得來的。 (p.45)
• 「蘋果」削掉了「電腦」這個詞彙的稜角，讓人覺得更有親和力。再者，如果列在電話簿上，Apple就跑到Atari(雅達利)的前面。 (p.108)
• 這個名稱雖然怪異，但讓人無法忘懷。蘋果與電腦根本風馬牛不相干！但這個品牌因此給人耳目一新的感覺。 (p.109)
• 韋恩用維多利亞時代的小說插圖風格，為蘋果繪製了第一個商標「坐在蘋果樹下的牛頓」，並引用華茲華斯的詩句：「永遠在思維的奇異海洋中航行的孤獨心靈」。
  華茲華斯形容法國大革命之初的另一句詩，或許更符合蘋果的精神：「能活在那個黎明，已是幸福，若再加上年輕，簡直就是天堂。」 (p.115)
• 賈伯斯的父親曾告訴他：「追求完美」意味連看不到的地方都要講究做工。 (p.123)
• 如果不是以賺錢為目的，就不要開公司。你的產品應該是你相信有價值的東西，使企業能永續經營。 (p.128)
• 馬庫拉在一張紙上寫下「蘋果的行銷哲學」特別強調三點。第一點是同理心，也就是要能靈敏的察覺消費者的感受。「我們真的要比其他公司，更了解消費者的需求。」第二點是有焦點。「為了一心一意做好我們決定做的事，我們必須有焦點，以壯士斷腕的精神，割捨其他不那麼重要的東西」。第三點一樣重要，馬庫拉稱之為「聯想」。也就是一家公司或其產品傳達給消費者的感覺，會讓消費者聯想到該公司或產品。 (p.128)
• 麥肯納在手冊封面上加了一句名言。據說這是達文西說的，後來也成了賈伯斯最欣賞的設計哲學，也就是：「簡約就是細膩的極致。」 (p.130)
• 賈伯斯把凱伊的兩大名言奉為圭臬：一是「預測未來最好的方式，就是去創造未來」。另一是「對軟體真的有興趣的人，也該動手打造硬體」。 (p.149)
• 畢卡索說過這麼一句話：「好的藝術家懂得模仿，偉大的藝術家則善於偷取。」
  賈伯斯還有另一個觀點：不是蘋果偷了全錄的東西，而是全錄自己不知道怎麼運用。 (p.153)
• 翻開發明史來看，不是有新的點子就能成功，執行也一樣重要。 (p.153)
• 崔博爾說，賈伯斯不會接受這種說法的。「這種情況可套用『星艦迷航記』的一個名詞，也就是現實扭曲力場。」 (p.180)
• 賈伯斯的現實扭曲力場融合了領袖魅力的修辭風格、不屈不撓的意志，為了達成目的，急切的將現實扭曲成心中所想的樣子。 (p.180)
• 現實扭曲力場源於賈伯斯根深柢固的一個信念：任何規則都不用於他，因此他根本不把規則放在眼裡。 (p.182)
• 賈伯斯認為設計簡約的目的，在於讓使用者憑直覺就會操作。 (p.192)
• 賈伯斯認為，只有先知先覺才能創造出偉大的產品，而非一味的迎合消費者的需求。 (p.208)
• 第一張寫的是「絕不妥協！」 (p.213)
• 賈伯斯站在大家面前，說了一段話：「我們這五十個人日日夜夜拚死拚活，為的就是要在宇宙掀起波瀾。我知道，我這個人或許有點難相處，但這的確是我這一生做過最有意思的事。」 (p.214)
• 他後來描述這高潮的一刻：「史帝夫頭低低的，死盯著自己的腳。沉默了許久，才向我提出挑戰：『你願意賣一輩子的糖水，還是希望有機會改變這個世界？』這個問題像幽靈一般纏著我，接下來幾天始終揮之不去。」 (p.229)
• 我希望這支廣告能讓人停下腳步觀賞，有平地起驚雷的效果。 (p.238)
• 麥金塔問世那天，《大眾科學》雜誌的記者問賈伯斯，他做過哪些市場調查研究。賈伯斯對這問題嗤之以鼻，反問：「貝爾發行電話前，做過市調嗎？」 (p.249)
• 賈伯斯光是一句開場白，就得到全場喝采：「回來的感覺，真好。」 (p.330)
• 拉塞特告訴卡特慕爾：「我去迪士尼，可以當導演，但我留在皮克斯，可以創造歷史。」 (p.347)
• 有句話說，要是打不贏，就合作吧。 (p.347)
• 她問：「如果打字機過時了，那我呢？」賈伯斯一時語塞。瓊拜雅後來告訴我：「我一說出口，就知道答案再明顯不過。那個問題就這麼懸在半空中，讓我不寒而慄。」 (p.351)
• 產品都有其存在意義，亦即產品被製造出來的目的。這些物品若有感覺，必然具備了表現本質的渴望。例如，杯子存在的意義是盛水，杯子若有感覺，必定在盛滿水時感到愉悅，滴水不剩時傷心難過。 (p.391)
• 文章裡的每一件事都純屬笑談，只是現實情況總是相當奇妙的跟著文章內容走。 (p.408)
• 蘋果必須提醒世人了解蘋果的獨特，因此他們想要品牌形象宣傳，而非以產品為主的廣告，訴求方向並非說明電腦能做什麼，而是強調創意人士可以用電腦做什麼。 (p.447)
• 賈伯斯喜歡作弄敵人，當作凝聚內部力量的方式。 (p.453)
• 在背後推動他的熱情之一，就是建立永續經營的企業。公司若是經營得當，可以促成更多創新成果，力量遠勝於任何人的創意。他回想：「我發現，最棒的革新作為有時就是公司本身，也就是公司的組織方式。你究竟該怎麼建立一家公司？這其中蘊含了很多引人入勝的想法。我有機會回到蘋果之後，才意識到，沒有了蘋果，我毫無用武之地，因此我決定留下來改造公司。」 (p.454)
• 懂得聚焦是賈伯斯的強項之一，他說：「決定『不做』什麼，跟決定『做』什麼，一樣重要。就公司而言是如此，就產品而言亦同。」 (p.456)
• 在蘋果電腦的第一份使用手冊中，賈伯斯就曾引用達文西的名言：「簡約是細膩的極致」。 (p.465)
• 為何我們認為簡單就是美？因為就產品實體而言，我們必須得到掌控感。只要在複雜中建立起秩序，你就找到了讓產品聽命於你的方式。簡約不只是一種視覺風格，也不只是一種形式上的極簡或不散亂、不嘈雜，你必須深入發掘及掌握複雜的內涵。 (p.465)
• 史帝夫一再對我們強調，蘋果之所以偉大，絕對與設計息息相關。席勒說：「設計部門再度主導工程部門。」 (p.467)
• 賈伯斯也慢慢喜歡上，讓自己擁有一套制服的想法，這不僅方便(這是他宣稱的理由)，同時也能傳遞一種個人風格。「我很喜歡三宅一生設計的黑色高領上衣，於是我請他幫我做個幾件，結果他送來了將近一百件左右。」 (p.492)
• 他的目標就是要全力防範所謂的「笨蛋充斥效應」，免得公司裡不時出現一些二流人才。 (p.493)
• 如果你發現有些事情不太對勁，你不能當作沒看見，之後再回頭來處理，」賈伯斯說：「那是別家公司的做法，不是蘋果的做法。」 (p.511)
• 賈伯斯在「簡化」這件事上，最饒富禪意的要求是：iPod上不要設計任何開關開關裝置。 (p.533)
• 蓋茲進入了某種狀態，就好像科幻電影哩，當外星人碰到一個前所未見的東西時，會在自己和那個東西之間創造一種力場隧道，好把和這東西有關得一切資訊，都傳輸到自己的腦子裡。 (p.539)
• 賈伯斯深信自己能夠開啟內在自我，對外在世界實踐理想，但絕不出賣靈魂，也不唯利是從；可是他的舉止，卻充分反映出一個反主流文化者搖身變為創業家後的矛盾。 (p.621)
• 「最主要的問題是，他還沒有準備好打開身體讓人看，」蘿琳回憶：「你很難逼一個人做這件事。」但她還是努力一試，「身體是為了服事心靈而存在，並沒有那麼神聖不可侵犯，」蘿琳與賈伯斯爭辯。 (p.626)
• 列文森猜測：「我覺得史帝夫的意志堅強到，相信自己可以用念力讓世界按照他的意志來運作，但這種做法不事每次都行得通。現實是無情的。 (p.626)
• 作家海利曾說，開始一篇演講最好的方式就是：「讓我給大家說個故事。」沒有人想聽一篇演講，但每個人都喜歡聽故事。 (p.629)
• 如果你不習慣和他爭辯，你根本不可能存活。 (p.634)
• 相傳古羅馬時代，將軍凱旋歸來，在街市舉行剩利遊行時，背後總有僕役負責不斷對他喊「勿忘人生中有一死」(memento mori)，提醒將軍不可得意忘形、勿忘心存謙卑。 (p.634)
• 「我願意付出很大的代價，來擁有史帝夫的品味，」蓋茲回答。 (p.639)
• 這次登上《經濟學人》封面的賈伯斯，身穿長袍，頭上有光圈，手上拿著「上帝的平板」。《華爾街日報》同樣以崇拜的語氣，描寫蘋果教主的新產品，報導中有一張圖片畫得是摩西刻有上帝十誡的石板，旁邊的說明文字是：「上次世人為了一塊平板瘋狂，是因為板子上刻有十誡。」 (p.677)
• 蘋果能創造出像iPad這樣的產品，是因為我們始終努力待在科技與人文的交會口。 (p.678)
• 「要評論蘋果的產品有一個難處，就是他們的宣傳充滿噱頭，」《時代》雜誌得格羅斯曼寫道：「評論蘋果產品的另一個難處是，這些噱頭都是真的。」儘管如此，格羅斯曼還是寫出了重點：「iPad對於消費者內容提供了很好裝置，但卻無助於創造內容。」 (p.680)
• 文森對他大叫：「你得告訴我，你到底要什麼。」賈伯斯吼回去：「你要做出一點東西給我看，我看了之後才知道是不是我要的。」 (p.684)
• 賈伯斯考慮了所有選項，終於恍然大悟。他不要幽默，不要名人，也不要產品示範。他說：「我要的是宣言、大格局的東西。」 (p.685)
• 梅鐸去賈伯斯家，一樣只能吃有機素食餐點。據說他曾經講過這麼一句名言：「在賈伯斯家吃飯是很棒的一件事，前提是，你得在附近餐廳打烊之前趕快告辭。」 (p.696)
• 蓋茲對我說：「就控制使用者經驗而言，封閉系統有它的好處。的確，蘋果因此具有優勢。」 (p.703)
• 你只要說：「手機不完美，我們也不完美。我們只是凡人，但是我們會盡最大的努力。接著，請看數據。」 (p.713)
• 大家所用的保護套，把iPad的美麗線條全給遮蓋了，而且還會分散使用者對螢幕的注意力。這些保護套讓原本應該輕盈光滑的iPad變得臃腫不堪，等於是在一個神奇無比的產品上，加了一件平庸的外套。 (p.718)
• 鮑爾斯盡量誠實以對。「你是一個脾氣非常暴躁、難以相處的人，」她說：「但是你的眼光卻又令人不得不佩服。你告訴我們，過程本身就是收穫。如今看來果真如此。」 (p.733)
• 只有在史帝夫的掌控下，整合模式才能稱霸，未來還很難說，蘋果不一定能夠永遠立於不敗之地。 (p.755)
• 他那種破爛模型雖然能用，但永遠無法創造出真正偉大的產品。這就是問題所在，而且是個大問題，至少再過一段時間仍無法解決。 (p.755)
• 天為學家克卜勒曾言：「大自然喜愛簡約與統一。」賈伯斯也是。 (p.763)
• 如果你買一部iPad給你的小孩用，那你並不是要去啟發他們，讓他們了解這個世界是可以拆解再重新組裝的。反之，你得告訴你得後代，就連換電池這種小事，也不是你做得到的，你必須交給專業人員去做。 (p.765)
• 寶麗來的蘭德曾提到人文與科學的交會。我喜歡這樣的交會，這就是最神奇的地方。 (p.771)
• 記得福特曾說：「如果我問顧客他們要什麼，他們必然會回答我：跑得更快的馬！」除非你拿出東西給顧客看，不然他們不知道自己要什麼。 (p.770)
• 微軟的DNA就是少了人文和藝術。即使麥金塔就擺在他們眼前，他們也完全學不來。他們就是無法掌握精隨。 (p.772)
• 語畢，他陷入沉默，久久之後才又開口：「但從另一個角度來看，也許生死就像開關。啪！開關關上，你就走了。」
  他又停頓一下，然後露出一絲微笑：「這就是為什麼我不喜歡在蘋果的產品加上開關鍵。」 (p.775)
• 在某些人的眼中，他們可能是瘋子，我們卻看到天才。因為只有那些瘋狂到以為自己能夠改變世界的人，才能改變這個世界。 (p.783)